1. Términos Generales
Bienvenida a Julie Gómez Boutique, un espacio creado para inspirar a mujeres que buscan expresar su esencia a través de la moda. Al acceder a nuestro sitio web, aceptas nuestras políticas, diseñadas para cuidar tu experiencia y garantizarte compras seguras y transparentes.
El uso del Sitio Web y la compra de productos se rigen por la legislación de la República de Colombia
Julie Gómez Boutique se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar partes del contenido sin previo aviso, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes y mantener nuestros estándares de calidad y transparencia.
Presentación y Color de los productos
Julie Gómez Boutique pone en exhibición todos sus productos a cualquier usuario y potencial comprador en su página web: www.juliegomez.com.co.
En nuestro sitio se presentarán todos los accesorios, prendas, zapatos, cosméticos y demás ofertas con sus respectivos precios e imágenes, nuestra tienda garantizará la presentación de nuestros productos de la forma más real posible.
No obstante, los colores, tamaños y formas pueden variar debido a cuestiones técnicas de pantallas o conexión.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los colores, tallas y texturas reflejen fielmente la realidad. Sin embargo, por diferencias de iluminación o pantallas, podrían presentarse ligeras variaciones. Agradecemos tu comprensión si esto llegara a suceder.
Política de Precios y Disponibilidad
En Julie Gómez Boutique garantizamos información clara y actualizada sobre nuestras colecciones. Los precios son iguales en tienda física y web, salvo en promociones especiales. Si un producto se agota durante el proceso de compra, te avisaremos de inmediato para ofrecerte alternativas o gestionar el reembolso.
En nuestra web y en la tienda física podrás verificar fácilmente cuáles artículos están disponibles y cuáles se encuentran agotados, ten en cuenta que nuestro inventario puede variar con rapidez debido al movimiento de compras en línea y en tienda, por esta razón, si un producto se agota antes de completar la compra, Julie Gómez Boutique no podrá garantizar su disponibilidad inmediata.
Errores Tipográficos o de Información
En Julie Gómez Boutique trabajamos para ofrecerte información precisa y confiable sobre cada uno de nuestros productos.
Sin embargo, en casos excepcionales podrían presentarse errores involuntarios en los precios o en las descripciones publicadas en nuestro sitio web.
Caso de presentarse un error involuntario, nos reservamos el derecho de corregir, rechazar o cancelar cualquier pedido que no haya sido pagado.
En caso de que el cliente ya haya realizado el pago de un producto con información incorrecta, podrá solicitar la corrección del pedido, la devolución del dinero pagado o el cambio del artículo, según corresponda.
Responsabilidad del cliente
En Julie Gómez Boutique valoramos la transparencia y el cuidado en cada proceso de compra.
Confiamos en que cada cliente cuide los datos que nos comparte, por eso recuerda verificar que la información suministrada durante su pedido —como datos personales, dirección de envío y medios de pago— sea correcta y completa, si se presentan errores o inconsistencias en la información proporcionada por el cliente, Julie Gómez Boutique no asumirá responsabilidad por retrasos, inconvenientes o cargos adicionales derivados de dichos errores.
Política de Cookies
Usamos cookies para ofrecerte una navegación más fluida y mostrarte contenidos que realmente te interesen.
Puedes desactivarlas en cualquier momento desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
Derecho de Retracto
En Julie Gómez Boutique queremos que te sientas completamente satisfecha con cada una de tus compras.
Si al recibir tu pedido decides que no es lo que esperabas, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, conforme al artículo 47 de la Ley 1480. Queremos que compres con tranquilidad: si cumples las condiciones legales, gestionaremos tu devolución de manera ágil y respetuosa.
Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
· Estar en el mismo estado en que fue entregado, sin uso y con todas sus etiquetas y empaques originales.
· La solicitud debe realizarse dentro del plazo legal de cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega.
· No haber sido adquirido en promoción o descuento.
· No corresponder a artículos de uso personal como ropa interior, joyería, bisutería, productos de cuidado personal o cosméticos.
· Que cumpla con nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías.
Queremos que te sientas tranquila con cada compra. Por eso, si cumples las condiciones, estaremos encantados de ayudarte a gestionar tu devolución con respeto y prontitud, si prefieres realizar la devolución por mensajería, deberás asumir únicamente el costo del envío, también puedes hacerlo directamente en nuestra tienda física.
2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Julie Gómez Boutique respetamos profundamente tu privacidad, tus datos son parte de una relación de confianza y solo los utilizaremos para ofrecerte una mejor experiencia, promociones exclusivas y atención personalizada, ajustados al cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
La información recolectada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, envíos, atención al cliente, marketing y fidelización de la marca.
Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos
en cualquier momento escribiendo al correo electrónico juliegomezoficial@hotmail.com.
3. Política de Envíos y Entregas
Sabemos lo emocionante que es esperar tu pedido, por eso, trabajamos con transportadoras confiables para que tus prendas lleguen a tiempo y en perfecto estado.
Te mantendremos informada en cada etapa del envío, cuyo tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 5 a 8 días en municipios apartados, una vez despachado el pedido recibirás vía correo electrónico o WhatsApp tu número de guía.
A veces pueden presentarse imprevistos ajenos a nuestra voluntad y responsabilidad, que podrían generar retrasos en la entrega de tu pedido, cuando estas situaciones sean atribuibles a la transportadora o a causas de fuerza mayor, en Julie Gómez Boutique haremos todo lo posible por estar en contacto con el operador logístico y mantenerte informada.
4. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
Queremos que ames cada prenda que elijas, si por alguna razón necesitas un cambio, cuentas con un plazo de 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido y estaremos encantados de ayudarte, siempre que la prenda conserve sus etiquetas y no haya sido usada, ni modificada.
No aceptamos devoluciones de prendas íntimas, accesorios o vestidos de fiesta por motivos de higiene y exclusividad.
Si tu paquete presenta algún inconveniente, contáctanos; revisaremos tu caso con prontitud y te ofreceremos la solución más adecuada.
Si el transportador notifica que la entrega no fue posible por ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a nuestra tienda, en ese caso, podrás coordinar un nuevo envío o recogerlo directamente en nuestra sucursal.
Si el paquete fue recibido por otra persona, o si el registro de entrega no cuenta con tu firma, Julie Gómez Boutique no podrá asumir responsabilidad por reclamos presentados varios días después de la entrega, salvo que exista evidencia verificable del inconveniente, si al revisar el pedido dentro del plazo estipulado identificas un daño comprobable, la garantía aplicará, solo deberás contactarnos para coordinar el reenvío o acercarte a nuestra tienda para gestionar el cambio o la devolución correspondiente.
El proceso de cambio se gestiona escribiendo a juliegomezoficial@hotmail.com
con el asunto “Solicitud de cambio” e indicando el número de pedido y la prenda a reemplazar.
Nuestro compromiso es que cada prenda te haga sentir increíble. Si algo no sale como esperabas, cuéntanos —estamos aquí para ayudarte y resolverlo contigo.
5. Condiciones de Compra y Pagos en Línea
Al realizar una compra en www.juliegomez.com.co, garantizas que eres mayor de edad y que los datos proporcionados son verídicos.
Todas nuestras transacciones son seguras y protegidas mediante cifrado SSL.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE y plataformas aliadas, si posees un código de descuento, podrás introducirlo en el campo correspondiente de nuestro sitio web para realizar el pago.
- Tarjetas de crédito (American express, Master card, Visa, Diners)
- Tarjetas débito (Maestro, Visa)
- PSE
- Link de Pago Bold
- Sistecredito
- SumasPay
Una vez realizada la selección del producto, el usuario tendrá dos opciones:
- Comprar ahora.
- Agregar al carrito de compras para seguir navegando en nuestro sitio web y escoger otros artículos.
Una vez realizado tu pedido, podrás elegir entre retiro en tienda, envío local o nacional.
Te mantendremos informada por correo o WhatsApp en cada paso del proceso.
6. Derechos de Propiedad Intelectual
Cada prenda, imagen y palabra de Julie Gómez Boutique refleja nuestro estilo y dedicación, agradecemos tu respeto por nuestro trabajo, evitando reproducirlo total o parcialmente o usar nuestro contenido sin autorización o el consentimiento escrito de la marca, recuerda que la legislación colombiana protege rigurosamente los derechos de autor y propiedad intelectual.
7. Exoneración de Responsabilidad
Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia confiable, por eso, te recomendamos realizar tus compras únicamente a través de nuestros canales oficiales para garantizar autenticidad y respaldo de Julie Gómez Boutique en cada pedido.
Toda comunicación, cambio o reclamación deberá realizarse directamente con nuestros canales oficiales de atención.
En Julie Gómez Boutique trabajamos para garantizar la mejor experiencia posible, pero agradecemos tu comprensión ante situaciones ajenas a nuestro control.
8. Contacto Oficial
Estamos aquí para ti, si necesitas ayuda o deseas compartir tu experiencia, escríbenos:
Correo: juliegomezoficial@hotmail.com
WhatsApp: +57 315 2368583
Dirección: Carrera 46 #82-85, Barranquilla, Colombia
Horario de atención: lunes a sábado, 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
